1. 我從來(lái)沒(méi)有設(shè)置過(guò)登錄密碼，首次登錄時(shí)應(yīng)該輸入什么密碼？
通過(guò)國(guó)金基金網(wǎng)上交易系統(tǒng)或電話語(yǔ)音系統(tǒng)自助查詢賬戶信息時(shí)，需要輸入查詢密碼。初始查詢密碼可以通過(guò)撥打國(guó)金基金客戶服務(wù)電話4000-2000-18，接通后按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)，在核實(shí)您的身份信息后告知初始查詢密碼并建議初次登錄后，點(diǎn)擊頁(yè)面左側(cè)的“賬戶查詢密碼修改”，重新設(shè)置查詢密碼。
2. 查詢密碼連續(xù)6次輸入錯(cuò)誤，系統(tǒng)提示密碼被鎖，我該怎么辦？
密碼被鎖定僅表示您無(wú)法使用查詢密碼通過(guò)國(guó)金基金網(wǎng)站或電話語(yǔ)音系統(tǒng)自助查詢賬戶，并不會(huì)影響您的正常交易，您不必過(guò)于擔(dān)心。如果查詢密碼連續(xù)輸錯(cuò)6次，密碼當(dāng)日會(huì)被鎖定，第二日系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)解鎖密碼。若您需要當(dāng)日解鎖密碼，可以撥打國(guó)金基金客戶服務(wù)電話4000-2000-18，接通后按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)，我們的工作人員會(huì)在核實(shí)您的身份信息后為您辦理解鎖。
3. 我忘記了查詢密碼，如何找回？
若您忘記了查詢密碼，可以撥打國(guó)金基金客戶服務(wù)電話4000-2000-18，接通后按0轉(zhuǎn)人工服務(wù)，我們的工作人員會(huì)在核實(shí)您的身份信息后為您重置密碼。