? ? ? 如您遇到信息技術(shù)系統(tǒng)突發(fā)故障導(dǎo)致電子直銷(xiāo)平臺(tái)（包括：微信公眾號(hào)）服務(wù)中斷、無(wú)法交易時(shí)，您可通過(guò)國(guó)金基金直銷(xiāo)柜臺(tái)方式代替電子直銷(xiāo)平臺(tái)交易。
一、臨柜辦理需提供如下資料：
（1）辦理基金認(rèn)/申購(gòu)、贖回、轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)，提供《交易類(lèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表（普通投資者）》表單填寫(xiě)完整；
（2）投資者本人同名銀行借記卡正反面復(fù)印件（本人簽字）；
（3）投資者手持有效身份證件正面及銀行卡清晰近照；
（4）投資者有效身份證件正反面復(fù)印件（本人簽字）；
（5）辦理基金認(rèn)/申購(gòu)業(yè)務(wù)，需提供銀行轉(zhuǎn)賬匯款回單（網(wǎng)銀匯款截圖）；
（6）如投資者風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)問(wèn)卷已過(guò)期，需要填寫(xiě)《個(gè)人投資者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和承受能力評(píng)估問(wèn)卷》并在《投資者簽署》處簽字。
二、遠(yuǎn)程辦理需提供如下資料：
（1）辦理基金認(rèn)/申購(gòu)、贖回、轉(zhuǎn)換等業(yè)務(wù)，提供《交易類(lèi)業(yè)務(wù)申請(qǐng)表（普通投資者）》表單填寫(xiě)完整；
（2）投資者本人同名銀行借記卡正反面復(fù)印件（本人簽字）；
（3）投資者手持有效身份證件正面及銀行卡清晰近照；
（4）投資者有效身份證件正反面復(fù)印件（本人簽字）；
（5）辦理基金認(rèn)/申購(gòu)業(yè)務(wù)，需提供銀行轉(zhuǎn)賬匯款回單（網(wǎng)銀匯款截圖）；
（6）如投資者風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)問(wèn)卷已過(guò)期，需要填寫(xiě)《個(gè)人投資者風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別和承受能力評(píng)估問(wèn)卷》并在《投資者簽署》處簽字；
（7）簽署《傳真交易協(xié)議書(shū)》。
? 上述資料可通過(guò)國(guó)金基金官網(wǎng)—“客戶(hù)服務(wù)”—“單據(jù)下載”欄目，下載并填寫(xiě)完整。待備齊資料后，您可通過(guò)以下方式提供資料。
? ?1.臨柜辦理
? 業(yè)務(wù)辦理地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)景輝街31號(hào)院1號(hào)樓三星大廈51層
? 客服電話(huà)：4000-2000-18
? ?2.遠(yuǎn)程辦理
?（1）傳真：010-88005816
?（2）電子郵件：service@gfund.com
? ?如您選擇傳真、電子郵件、在線(xiàn)客服方式提供資料，須通過(guò)客服熱線(xiàn)或在線(xiàn)客服溝通確認(rèn)該筆交易業(yè)務(wù)。電子版資料須于當(dāng)前交易日15:00前提交，并于5個(gè)交易日內(nèi)將相關(guān)紙質(zhì)版原件郵寄至國(guó)金基金。
? ?郵寄地址：北京市朝陽(yáng)區(qū)景輝街31號(hào)院1號(hào)樓三星大廈51層（直銷(xiāo)中心收）
? ?郵寄聯(lián)系方式：010-88005888
? 特別提示：
（1）業(yè)務(wù)的費(fèi)率及費(fèi)率折扣等參照直銷(xiāo)柜臺(tái)相關(guān)交易執(zhí)行。
（2）交易申請(qǐng)生效后不可撤單。