時間：2012-12-19
為感謝廣大投資者，并為投資者提供更優質更符合您需求的客戶服務，國金通用基金管理有限公司（以下簡稱國金通用）于10月18日—11月18日舉辦了為期一個月的“個性化客戶服務有獎征集”活動。
活動一經國金通用官網及官方微博推出，即受到了廣大網友的廣泛關注與積極參與，短短的一個月時間就收到了來自全國各地近300名網友所提供的上千條個性化客戶服務意見和建議。
這些個性化客戶服務意見和建議中，有些側重于資訊類，有些側重于服務類，還有些針對技術層面，其中不乏同一名參與者提交數條不同角度建議的案例。
活動結束后，國金通用的專業評審委員會在監察稽核部的監督下舉行公正的抽獎儀式，并將抽獎結果公布于國金通用官網和官方微博中。3名特等獎歸屬于曾碧珍、彭九林、陳瑤，他們各獲得純金種子一枚；參與獎30名，分別獲得價值50元的京東商城禮品卡1張。本次活動中的所有獎品，將在活動結束后20個工作日內由國金通用客服人員聯系發放。
國金通用高度重視廣大網友提出的意見和建議，本著為投資者提供公開、精細、尊重的核心價值觀，從活動開始當周就針對這些意見和建議每周做總結和分類。根據已提供的服務、由于政策要求無法提供的服務（如：每日/月基金交易情況等）、以目前技術水平可立即改善的服務和未來可以實現的服務四個維度，進行梳理及匯總并及時針對不同類別的提議，組織相關部門進行討論、解決。
總體來看，網友提出的意見和建議集中在資訊、服務、技術、宣傳等四個層面，還有一些網友對基金業績、產品類型、費率模式等問題提出了期望。
從資訊層面來看，目前國金通用已經提供的內容有基金凈值短信，理財學院等，并將根據此次網友提出的建議增加新產品資訊快遞，讓投資者了解更多的基金信息。
從服務層面來看，目前國金通用已經提供的項目有各類交易確認短信，信函、電子賬單，凈值信息發送等，并將根據此次網友提出的建議增加持有人問卷調查活動，各類理財活動等，提高與客戶的互動交流。
從技術層面來看，目前國金通用已經提供的服務有在線客服、網上交易，并將根據此次網友提出的建議添加主要市場行情揭示、增加網上交易支付渠道等，不斷優化公司網站和網上交易系統。
從宣傳層面來看，目前國金通用已經開通了官方微博并提供每周市場評述、財經熱點、活動快遞等資訊，未來將根據網友的建議增加微博活動的頻次，并加大投資者教育活動力度，讓更多網友認識和感受到國金通用。
針對廣大網友對于我們產品業績、產品類型、費率模式等方面提出的意見和建議，我們也將通過我們的實際實力和努力做好業績、豐富產品線、優化費率結構，讓大家能在國金通用找到更適合自己的產品并獲得回報。
通過這次活動，國金通用進一步了解到廣大投資者的需求，也讓投資者更深入地了解了國金通用，今后公司將通過官方微博等便捷的平臺組織更多投資者喜聞樂見的活動。
作為一家新公司，國金通用發行的第一只產品——國金通用國鑫發起系國內首只權益類發起式基金，由國金通用股東、高管、基金經理共同出資，認購1100萬元發起，且承諾鎖定三年，公司全員認購，真正實現與持有人“風險共擔、收益共享”的新模式，切實保護投資者利益，靈活配置的主動管理模式更顯示出國金通用對自身股票投資能力及當前市場的信心。
與此同時，國金通用于今年5月取得了特定資產管理業務資格，目前從部門設置、人員配備、產品開發、客戶溝通等方面都做了充分準備，并提出“專戶業務與公募業務并重”的經營策略。公司設立了特定資產管理部，專門負責專戶相關業務。專戶投資總監具備10年以上證券、基金從業經驗，目前已形成特定資產管理團隊，與公募業務形成有效互補。
正如本次活動主題所說，世界上氣力最大的是植物的種子。一粒種子可以顯現出來的力量，是可以超越一切的。國金通用就是這樣一粒正在茁壯成長的種子，在各位投資者給予的陽光雨露下，在國金通用全體員工的奮發努力下，必然會成長為一棵參天大樹，成長為中國基金業一支重要的力量，為廣大投資者創造豐厚的回報！